Charte de qualité et d’engagement
Madame, Monsieur,
Tout d’abord, toute l’équipe de MT Design vous remercie de l’intérêt que vous portez à notre société.
Chez nous, chaque client est UNIQUE et notre priorité est de tout mettre en œuvre pour réaliser ses plus grands souhaits. Parce que nous voulons vous offrir le meilleur service en vous assurant un bon déroulement et suivi tout au long de votre projet, vous trouverez dans cette charte, l’ensemble de nos engagements.
MT Design prend soin d’investir dans des outils perfectionnés afin d’offrir la meilleure finition possible sur ces chantiers.
Chez MT Design, nous avons fait le choix de privilégier la qualité et prenons soin de choisir nos matériaux tout en tenant compte de l’impact écologique de nos produits.
- Nous discutons ensemble de votre requête et de vos exigences afin de vous proposer un projet le plus proche de vos souhaits.
- Nous vous offrons l’étude de faisabilité de votre projet et trouvons les meilleures solutions esthétiques et techniques.
- Nous nous engageons à vous envoyer un devis dans la semaine suivant notre rendez-vous.
- Nos devis sont clairs, précis, personnalisés et adaptés à CHAQUE projet.
- Nous vous garantissons que la personne qui réalise votre devis, suivra votre chantier jusque la finalisation.
- Une production 100% belge et locale.
- Le patron et/ou gestionnaire se déplace toujours sur votre chantier afin d’en assurer le bon déroulement.
- Nous prenons toutes les précautions nécessaires afin de sécuriser la zone de chantier.
- Nos chantiers sont toujours rangés et nettoyés en fin de journée.
- L’ensemble de notre personnel a suivi une formation de menuisier, que ce soit dans un cadre scolaire ou au sein même de l’entreprise.
- Nous vous offrons un service après-vente rapide et efficace.
Comment se déroule la vie de votre projet ?
Vous avez rencontré un collaborateur de vente MT Design et avez ou vous allez recevoir un devis détaillé pour votre projet. La proposition vous convient, la prochaine étape, est de définir, ensemble, chaque détail de votre projet (design, détail, quincaillerie, matières, formes, etc).
Nous allons travailler ensemble afin de créer votre projet sur-mesure !
La personne rencontrée pour l’établissement de votre projet restera votre interlocuteur principal durant toute la création & l’étude des mobiliers
Mesurage
Apres avoir finalisé votre avant-projet, notre gestionnaire de chantier prendra contact avec vous afin de convenir d'un rendez-vous pour la prise de mesures détaillées de vos espaces dans lesquels l'installation des mobiliers s'effectuera.
Développement & dessin technique
Notre équipe de développement modélise l'ensemble de votre projet en 3D. Nous concevons vos futurs meubles et définitions, chaque usinage et chaque assemblage au millimètre pour optimiser la production en atelier.
Validation des plans
Bien entendu, les relevés et solutions techniques sont sous notre responsabilité. Et si tout n’est pas parfaitement clair, appelez-nous afin d’en discuter !
Modification des plans et commandes des marchandises
Les plans sont adaptés selon vos remarques.Notre chef d'atelier, le gestionnaire de chantier et le collaborateur de vente passent l'ensemble de votre projet en revue afin préparer sa mise en production. C'est également l'étape où nous commandons vos matériaux auprès de nos fournisseurs.
Production atelier
Nos artisans prennent votre projet en main et mettent leur savoir-faire aux soins de votre projet. Nous prendrons contact avec vous afin de convenir des dernières modalités de placement de vos mobiliers comme :
1. La date et durée estimée du placement
2. Réservation du parking, du lift, accès,…
3. Espace à prévoir dans les pièces où nous interviendrons pour le bon déroulement du montage
Début placement
C’est le jour J, nos équipes de placeurs passionnés rentrent en action. C’est pour nous l’aboutissement de longues heures de réflexion et de travail, et pour vous le moment de voir un rêve se réaliser
Profitez !
Félicitation, ce nouveau mobilier à votre mesure est installé !
Des questions ?
Votre collaborateur de vente et le gestionnaire de chantier restent à votre disposition si vous avez des questions
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